Hva er ideen ?
Kommuner og statlige etater har behov for hjelp til å skape og vedlikeholde innhold i forbindelse med sine tjenstebeskrivelser. En tjenestebeskrivelse beskriver de tjenester som kommunen yter overfor sine brukere (innbyggere og næringsliv). Tjenestebeskrivelsene skal være synlige både for brukerne slik at de vet hva de kan forvente av kommunen og som verktøy for kommunens kunde-/ saksbehandlere.
Det dreier  seg stort sett om å levere de samme tjenestene fra kommune til kommune, noen av tjenestene er lovpålagte mens andre er knyttet til lokale forhold eller spesifikke behov man ønsker å dekke. Dokumentasjonen rundt tjenestene varierer, noen har tatt dette arbeidet på alvor og tilgjengeliggjør informasjonen for sine brukere. Andre innser at de må gjøre noe, men evner ikke å prioritere arbeidet. Brukere av offentlige tjenester vi i fremtiden kreve at denne dokumentasjonen er tilgjengelig via den kanalen som til enhver tid passer brukerne best.

Kommuneforlaget er en sentral leverandør av kvalitetsikret og oppdatert informasjon. De tilbyr nå en Nasjonal tjenestekatalog hvor kommunene kan abonnere  på oppdaterte tjenestebeskrivelser.